分步骤构建
欢迎、评分、您的问题、关于此人的几项信息、同意和致谢。可以开启或关闭步骤,也可以修改任何措辞。
四种分享方式
链接、可打印的二维码、您站点上的弹窗,或放在您某个页面中的表单。
同意有记录
每个人同意了什么,会连同日期和他们看到的措辞一起与其客户评价存储在一起。
几分钟内即可分享
新表单自带一个很好的第一个问题,以及帮助人们说得具体的提示。可以修改措辞,添加您自己的问题,并选择哪些为必填。可以收集姓名、照片、职位和公司,每项都可按您的选择设为可选或必填。表单会遵循您的品牌套件。
- 所有套餐都支持文字回答,Pro 和 Business 支持视频和音频
- 星星或爱心评分
- 每条客户评价最多可附 3 张图片
- 表单支持 16 种语言
在 Business 上,由您发出请求
在“客户评价、设置、邮件发送”下连接您自己的邮件服务商(Amazon SES、Postmark、SendGrid、Mailgun 或 Resend),请求邮件就会从您自己的地址发出,而不是我们的。粘贴客户名单或上传电子表格,用您自己的话写好邮件并安排发送。可为尚未回复的人添加最多 3 次跟进,每次都有自己的措辞和延迟时间。通过个人请求链接到达的客户评价会获得已验证标记。
- 查看谁打开、点击和回复了
- 取消订阅的人绝不会再被询问
- 30 天内任何人都不会被询问两次
购买后自动征集
在 Business 上,使用只读密钥连接 Stripe 或 Paddle,每次购买后经过设定的天数就会发出一个请求。延迟时间和表单由您选择。
把不满意的客户引向您,而不是您的墙
在 Business 上,低评分可以引导到私下反馈表单,而不是公开的客户评价,这样您能在还来得及解决时就得知问题。
说声谢谢
以您自己的话作结,附上一个回到您站点的按钮,如果愿意,还可以提供一个您作为奖励的优惠码。同意记录会注明提供过奖励。
常见问答
我如何向客户征集客户评价?
在您本来就与客户交流的任何地方分享表单的链接。在 Business 上,您还可以从自己的地址发送请求邮件,并为忘记的人发送跟进。
客户评价表单应该问什么问题?
问改变,而不是问产品。之前是什么样,发生了什么变化,他们会对朋友说什么。新表单一开始就是这类问题。
我可以把表单放在自己的网站上吗?
可以。把它放在页面里,或者通过按钮或屏幕侧边的标签把它作为弹窗打开。
表单会设置 Cookie 吗?
不会。表单不设置 Cookie,也不在您客户的浏览器中存储任何内容。它使用 Cloudflare Turnstile 拦截垃圾信息,您可以为某个表单关闭它。