分步驟建立
歡迎、評分、您的問題、關於對方的一些資料、同意,以及感謝。可開啟或關閉步驟,並修改任何用語。
四種分享方式
連結、可列印的 QR code、您網站上的彈出視窗,或嵌入您某個頁面的表單。
留有同意紀錄
每個人同意的內容,會連同日期與他們看到的文字,一起儲存在他們的客戶評價中。
幾分鐘就能準備好分享
新表單附有一個很好的第一個問題,以及幫助人們說出具體內容的提示。您可以修改用語、加入自己的問題,並選擇哪些為必填。可收集姓名、照片、職稱與公司,各項可依您的選擇設為選填或必填。表單會遵循您的品牌套件。
- 每個方案都能收集文字回覆,影片與音訊則在 Pro 與 Business
- 星星或愛心評分
- 每則客戶評價最多可附 3 張圖片
- 表單支援 16 種語言
在 Business,由您主動送出邀請
在客戶評價、設定、電子郵件寄送中連接您自己的電子郵件服務(Amazon SES、Postmark、SendGrid、Mailgun 或 Resend),邀請信就會從您自己的地址寄出,而不是我們的。貼上客戶清單或上傳試算表,用您自己的話撰寫信件並排程寄出。可為尚未回覆的人加入最多 3 封追蹤信,每封都有自己的用語與延遲時間。透過專屬邀請連結送來的客戶評價會獲得已驗證標記。
- 查看誰開啟、點擊與回覆
- 取消訂閱的人絕不會再被邀請
- 30 天內不會向同一個人邀請兩次
購買後自動邀請
在 Business,以唯讀金鑰連接 Stripe 或 Paddle,每次購買後的指定天數就會寄出邀請。延遲時間與表單由您選擇。
把不滿意的客戶導向您,而不是您的好評牆
在 Business,低分可以導向私下回饋表單,而不是公開的客戶評價,讓您在還能解決問題時就聽到問題。
表達感謝
以您自己的訊息結尾,附上回到您網站的按鈕,也可以選擇附上您提供的優惠碼作為回饋。同意紀錄會註明曾提供回饋。
問與答
我要如何向客戶邀請客戶評價?
在您本來就會與客戶交談的地方分享表單連結。在 Business,您還能從自己的地址寄出邀請信,並對忘記的人寄出追蹤信。
客戶評價表單應該問什麼問題?
問改變,而不是問產品。之前是什麼情況、發生了什麼改變、他們會對朋友說什麼。新表單一開始就有像這樣的問題。
我可以把表單放在自己的網站上嗎?
可以。把它放在頁面中,或從按鈕或螢幕側邊的頁籤以彈出視窗開啟。
表單會設定 cookie 嗎?
不會。表單不會設定 cookie,也不會在您客戶的瀏覽器中儲存任何內容。它使用 Cloudflare Turnstile 阻擋垃圾訊息,您可以針對某個表單將它關閉。