ステップで構成
ようこそ、評価、質問、その人についての詳細、同意、お礼。ステップはオン・オフでき、文言はすべて変更できます。
4つの方法で共有
リンク、印刷用のQRコード、サイトのポップアップ、またはページ内に配置したフォーム。
同意を記録
各人が同意した内容は、日付と表示された文言とともに、お客様の声と一緒に保存されます。
数分で共有できる状態に
新しいフォームには、最初の良い質問と、具体的な内容を話してもらうためのヒントが付いています。文言の変更、独自の質問の追加、必須の設定ができます。名前、写真、肩書き、会社を、それぞれ任意または必須として収集できます。フォームはブランドキットに従います。
- テキストでの回答はすべてのプランで、動画と音声はProとBusinessで
- 星またはハートの評価
- お客様の声に最大3枚の画像を添付可能
- 16言語のフォーム
Businessなら、依頼はあなたから届きます
「お客様の声」「設定」「メール送信」でご自身のメールプロバイダー(Amazon SES、Postmark、SendGrid、Mailgun、Resend)を接続すると、依頼メールは当社ではなくご自身のアドレスから送信されます。お客様のリストを貼り付けるかスプレッドシートをアップロードし、ご自身の言葉でメールを書いて、送信を予定できます。未回答の人には、それぞれ独自の文言と間隔で、最大3回のフォローアップを追加できます。個別の依頼リンクから届いたお客様の声には、確認済みマークが付きます。
- 誰が開封、クリック、回答したかを確認できます
- 配信停止した人には、二度と依頼しません
- 30日以内に同じ人へ二度依頼することはありません
購入後に自動で依頼
Businessでは、読み取り専用キーでStripeまたはPaddleを接続すると、購入から設定した日数後に依頼が送信されます。間隔とフォームは、ご自身で選べます。
不満のあるお客様は、ウォールではなくあなたへ
Businessでは、低評価の場合に公開のお客様の声ではなく非公開のフィードバックフォームに誘導できるため、問題を修正できる間に把握できます。
お礼を伝える
ご自身のメッセージ、サイトに戻るボタン、そしてご希望であれば、特典として用意したクーポンコードで締めくくります。同意の記録には、特典が提示されたことが記載されます。
よくある質問
お客様にお客様の声を依頼するには、どうすればよいですか?
お客様とやり取りしている場所なら、どこにでもフォームのリンクを共有できます。Businessなら、ご自身のアドレスから依頼メールを送信でき、忘れた人へのフォローアップも送れます。
お客様の声フォームでは、どんな質問をすべきですか?
製品ではなく、変化について尋ねましょう。以前はどうだったか、何が変わったか、友人に何と伝えるか。新しいフォームは、こうした質問から始まります。
フォームをご自身のウェブサイトに置けますか?
はい。ページ内に配置するか、ボタンや画面の端のタブからポップアップとして開けます。
フォームはCookieを設定しますか?
いいえ。フォームはCookieを設定せず、お客様のブラウザに何も保存しません。スパム対策にCloudflare Turnstileを使用しており、フォームごとにオフにできます。